POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

*                      O prazo para troca de produtos em caso de tamanho incompatível é de até 7 (sete) dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço informado, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

A troca será efetuada por produto de mesma referência (modelo) e nos casos em que não houver disponibilidade em nosso estoque iremos liberar para escolha de outro produto de mesmo valor via cupom de crédito.

 Para isso é imprescindível que:

    *                  O produto não tenha qualquer indícios de uso;

    *                  O produto seja encaminhado com a sua etiqueta original.

*                      As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que a troca seja efetuada. Se houver indícios de uso do produto pelo nosso controle de qualidade, perderá o Termo de Troca ou Devolução.

As despesas de frete da peça para a troca nesse caso é de responsabilidade do cliente.

Produto com defeito ou envio errado:

Se ao receber o produto, você identificar o recebimento errado ou qualquer defeito, comunique imediatamente através do e-mail: carolinabenson.brand@gmail.com , para orientação dos procedimentos a serem adotados, prazo de 07 (sete) dias contados da data do recebimento.

Na hipótese do defeito do produto ser constatado, ocorrerá a troca por produto idêntico ou de igual valor, sujeito à disponibilidade de estoque, ou, ainda, o crédito para escolha de qualquer outro produto da loja.

A troca somente será realizada se for comprovado o defeito e/ou erro, e desde que os produtos não tenham sofrido mal uso por parte do comprador ou de terceiros.

As despesas de frete da peça para a troca por defeito ou erro no envio e o nosso reenvio será de responsabilidade nossa.

Condições Gerais:

Informar pelo e-mail o endereço para envio da peça e o que deseja fazer:

*                      o seu nome completo;

*                      o número do pedido;

*                      a identificação da peça que deseja a troca ou devolução;

*                      uma descrição do problema e/ou insatisfação;

*                      será necessário o envio de fotos comprovando o erro, juntamente com a foto das informações do envio na embalagem.

Obrigada pela visita e boas compras!

Att,

Equipe Carolina Benson